神隱幻姬

2016/10/4【公告】神隱幻姬退費辦法公告

親愛的玩家您好:

《神隱幻姬》將營運至2016年10月26日12:00為止,感謝這段時間以來玩家的支持,若您的遊戲帳號曾經儲值購買《神隱幻姬》判幣商品,且符合以下點數退還條件,戲谷將以1判幣退還新台幣30塊的比例原則,為玩家進行退費。
請注意!玩家需在《神隱幻姬》有儲值判幣紀錄,才符合本退費辦法。

相關退費流程如下:

1. 剩餘判幣計算

2016/10/26 10:00前,遊戲帳號中剩餘判幣將以最後一次的儲值時間為主,前後分開結算,因儲值購買之判幣在遊戲中會優先使用,所以結算時判幣使用數量若大於購買數量將不予退費。
請注意!遊戲關閉前請玩家避免在遊戲中使用判幣,以免影響退費權益。

最後一次儲值前剩餘判幣結算:
最後一次儲值前,玩家購買判幣累計數量若大於使用判幣累計數量,則退還差額,但不包括首次儲值加倍贈送的判幣,或紅利贈送的判幣(以遊戲電磁資料為主)。
舉例:玩家「小姬」在最後一次儲值前曾經購買[26 判幣]與[12 判幣]商品各1組,並獲得[26 判幣]商品首儲獎勵26判幣,遊戲中累計使用30 判幣顆,那麼「小姬」可退費判幣數量為26+12-30=8 判幣

最後一次儲值剩餘判幣結算:
玩家該次購買判幣數量若大於儲值之後使用判幣累計數量則退還差額,但不包括紅利贈送的判幣(以遊戲電磁資料為主)。
舉例:玩家「小姬」在最後一次儲值購買了[58 判幣]商品1組,在遊戲關閉前累計使用40 判幣,那麼「小姬」可退費判幣數量為58-40=18(顆)
可退費判幣數量為上述兩次結算加總,舉例中的玩家「小姬」共可申請8+18=26判幣退費。

2. 退費申請
退費申請時間:2016/010/26 ~ 2016/11/25,逾期將依據使用者合約第15條、合約之終止及退費相關規範辦理(申請時間以退費申請表寄送之郵戳為憑)。
戲谷-使用者合約

退費申請方式:

步驟一:
退費玩家請在2016/10/26 12:00遊戲關閉前擷取遊戲主畫面圖片,並寄送至《神隱幻姬》客服信箱。
信件主旨:神隱幻姬退費申請
信件內容:請提供 玩家姓名、遊戲暱稱、連絡電話、聯絡E-Mail。
擷取圖片後玩家請勿再進行任何遊戲動作,客服中心將於收到退費服務申請表後進行紅框處遊戲資料與身份驗證。


步驟二:請點選以下連結下載<遊戲下線退費帳號服務申請表>並列印。
遊戲下線帳號服務申請表下載

步驟三:請填寫完<遊戲下線退費帳號服務申請表>後依指定地點郵寄。

選擇匯款退費的玩家,客服中心將在收到信件後批次統一處理,完成匯款後將統一進行公告,或依[遊戲下線帳號服務申請表]中連絡電話、電子信箱通知玩家,選擇現金親領的玩家,請待客服人員以電話通知玩家至客服中心領取。

寄送地址:114台北市內湖區堤頂大道二段407巷22號8樓 戰谷客服中心收

注意事項:

(1) 退費作業實際執行時間以完成作業時間為準,時間若有異動將另行於官網公告。
(2) 所有活動所贈送的紅利判幣、活動判幣將不進行退費。
(3) 本次退費申請僅接受郵寄方式辦理,恕不接受電子郵件申請。
(4) 為了保障玩家權益,若填寫資料不完整或資料不符,恕不接受退費申請。
(5) 戲谷保留修改以上辦法、日期及相關重要事項之權利。

結束營運公告:
http://ests.wartown.com.tw/Home/NewsContent?no=740

戰谷客服信箱:wtservice@wartown.com.tw
神隱幻姬FB粉絲團:https://www.facebook.com/ests.wartown/

神隱幻姬營運團隊 敬上